Operativ Configuration Manager inom Serviceförvaltningen IT

Rekryterare
Region Stockholm
Plats
Stockholm (Län)
Annonserat
den 11 april 2019
Stängs
den 4 maj 2019
Anställningsform
Tillsvidare
Sysselsättning
Heltid

Stockholms län växer vilket även Region Stockholm och Serviceförvaltningen IT gör där vården i Stockholm är inne i en omvälvande förändringsresa. Serviceförvaltningen IT är med och skapar förutsättningar för framtidens Hälso- och sjukvård inom hela Serviceförvaltningen med fokus bland annat på mobilitet och digitalisering. Vi söker dig som vill vara med oss på en transformationsresa genom att bidra i rollen som operativ Configuration Manager. Du brinner för att upprätthålla hög kvalité i tjänsteleveransen samtidigt som förändringar kontinuerligt flödar in och ska kunna implementeras för att stödja verksamheters behov.  

Processen för Konfigurationshantering fungerar som stödprocess till redan etablerade  ITIL-processer i organisationen.

 

Genom att visa hur tjänstestrukturen är uppbyggd, vilka komponenter som ingår och hur beroenden till andra komponenter ser ut, är databasen för Konfigurationshantering, CMDB, ett kraftfullt verktyg som stödjer det dagliga arbetet i organisationen. CMDB syftar till att ha kontroll av IT-miljön och ge stöd vid ändringar och utveckling eller avveckling, vilket därigenom bidrar till att genomföra ändringar mm på ett kontrollerat och kvalitetssäkrat sätt.

 

Som operativ Configuration Manager ansvarar du för att säkerställa att beslut kan tas om att implementera efterfrågade ändringar. Beslut fattas i samråd med ändringsansvariga på fasta möten. Som underlag till beslut behöver Configuration Manager kvalitetssäkra informationen i inkomna ändringsbehov (Request for Change) utifrån en samlad bild av alla planerade ändringar. Arbetet sker i dialog med verksamheten som är beställare av ändringar och interna ändringsansvariga och utförare. Det finns överenskomna servicefönster och releasedatum mellan Serviceförvaltningen IT och våra kunder och deras förvaltningar. Du kommer att vara del i ett processledarteam samt arbeta tätt med CMDB-förvaltningen, där ni tillsammans koordinerar ert arbete. I rollen ingår även visst processledaransvar vilket innebär ett ansvar för planering, kommunikation och organisation kring arbetet i processen. Inom enheten Processledning ITIL arbetar vi tillsammans för att lära av varandra och för att ständigt höja vår kompetens inom området. Som funktion har vi förmånen att samarbeta med övriga verksamheter på Serviceförvaltningen IT samt våra beställare och kunder.

 

Arbetsuppgifter:  

• Utveckla: Bidra i fortsatt arbete för att identifiera tjänstestrukturer med kvalitetssäkring och uppföljning. 

• Implementera: vara del i ett team som arbetar med att få processen för Konfigurationshantering på plats i organisationen. 

• Följa med i processerna som triggas av förändring eller utveckling i IT-miljön.  

• Föra dialog med beställare och ändringsansvarig för bedömning av risknivån och när i tiden ändringen kan gå till Change Advisory Board (CAB) för beslut. 

• Stöd: Bidra i att fatta beslut om att godkänna ändring för implementering.  

• Hantera godkännandet av RFC som kan klassificeras som Standard RFC. 

• Verifiera: Att genomförd förändring att produktionssättningen utfördes enligt plan.  

• Kontrollera: Bidra till att dokumenterad hantering av konfigurationsobjekten hanteras i CMDB-förvaltningen och databasen uppdateras.  

• Följa upp: Delta på möten för att kontrollera leveransåtagande. 

• Utveckla: Bidra till kontinuerlig utveckling och förbättring av processen för konfigurationshantering i samverkan med processledare och organisationen.  

• Kommunikation: Hålla utbildning om konfigurationshantering och dess rutiner. 

• Dokumentera: Bidra till att dokumentationen är uppdaterad kring processen. 

 

Kvalifikationer:    

• Vi ser gärna att du som söker har relevant IT-utbildning eller motsvarande.   

• Du är kommunikativ och har ett organiserat och strukturerat arbetssätt. Du arbetar målinriktat med tydlighet och vågar ta mandat.   

• Du har förmåga att leverera service med kvalité såväl internt som till våra beställare, kunder och leverantörer.  

• ITIL Foundation v3 certifiering är önskvärt.   

• Flytande svenska i tal och skrift. 

 

Tidigare erfarenheter:   

• Erfarenhet från arbete i rollen som operativ Configuration Manager eller motsvarande arbete i ITIL-processerna.  

• Ha förståelse för och kunskap kring värdet av Konfigurationshantering som stöd i verksamheten. 

• Kunskap i ITSM-verktyget ServiceNow är meriterande.   

• Arbete i större företagsmiljöer och komplexa organisationer är meriterande.  

• Samverkat med intressenter utifrån deras respektive behov och perspektiv. 

 

Personliga egenskaper:  

• Du är prestigelös och sätter verksamheten och kunden i fokus.   

• Du är driven och trivs med att arbeta både självständigt, i grupp och att ta egna initiativ.  

• Du har ett analytiskt, kommunikativt och strukturerat arbetssätt.  

• Du är intresserad av kommunikation och att samverka med din omgivning för att säkerställa kvalitet inom ditt ansvarsområde. I rollen ingår att samverka med många intressenter, vilket du har tidigare erfarenhet av och är bra på. 

 

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet, där vi värdesätter ditt engagemang och driv för att se till organisationens bästa. 

Intervjuer sker löpande.

 

Vi eftersträvar jämställdhet och jämlikhet på vår arbetsplats och ser gärna sökande med alla möjliga bakgrunder och förutsättningar. 
Vi tar endast emot ansökningar via detta system. Ansök genom att klicka på knappen ”Sök tjänsten”. Ansökningar per brev eller e-post beaktas inte. Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare av ytterligare jobbannonser. 

Liknande jobb

Liknande jobb