CGI

Service Delivery Manager inom ERP, Malmö

Rekryterare
CGI
Plats
Malmö, Skåne , Sweden
Annonserat
den 11 maj 2019
Stängs
den 23 augusti 2019
Ref:
J0419-2217
Anställningsform
Tillsvidare
Sysselsättning
Heltid

Bli en av oss!

Vill du vara med på en resa in i framtiden där vi tillsammans skapar nytta för kund och där din kompetens utvecklas i en miljö med kompetenta kollegor, stora utmaningar och ett ledande varumärke? Då är du rätt person för oss på CGI.

I samband med att våra kunder förädlar sina verksamheter och där den digitala revolutionen skapar nya möjligheter, söker vi en engagerad Service Delivery Manager med stor nyfikenhet och en ambition av att bli en del av ett framgångsrikt team.

Som Service Delivery Manager kommer du att jobba nära våra ERP kunder. Du kommer att vara en tongivande medarbetare för vår Application Management leverans, där ständig utveckling och förbättring är en kontinuerlig del av din vardag.

Att arbeta på CGI
CGI erbjuder ett medlemskap utöver det vanliga. Vi är alla delägare i företaget vilket skapar en unik entreprenörsanda och teamkänsla där alla strävar efter att utveckla företaget.
Vår kultur inom CGI präglas av respekt, öppenhet, förmågan att dela kunskap och att vi tillsammans med våra personliga egenskaper alltid hjälper varandra att lyckas. Att ha balans i livet är en självklarhet.

För femte året i rad har CGI Sverige fått priset Top Employer och i motiveringen nämns bland annat CGI:s anställningsvillkor, möjligheten till karriärutveckling och starkt ledarskap. Vi har även fått utmärkelsen Guldstegen av Fackförbundet Unionen för insatserna kring att skapa en arbetsmiljö där det ska vara lika enkelt för kvinnor och män att satsa på karriären.

Dina framtida arbetsuppgifter

I rollen som Service Delivery Manager kommer du att fungera som kontaktpunkt och vara operativt ansvarig för kunden.
Vidare ingår i ditt ansvar att:

• Bygga en relation med kundens operativa IT kontakter, samt representera kundens intresse internt för att matcha kundernas förväntningar med levererade tjänster och utifrån avtalet.

• Arbeta för att utveckla nya affärsmöjligheter i samverkan med övriga CGI team.

• Ta fram, analysera och presentera SLA-rapporter och KPI-rapporter till kund.

• Arbeta nära både kund och leverans för att bidra med att möta kundernas ökade krav på proaktivitet och partnerskap

• Upprätta en handlingsplan när avtalade servicenivåer riskerar att inte nås, samt driva och kommunicera den både internt och externt.

• Arbeta efter CGI:s ramverk för styrning, samverkan och leverans av tjänster.

Kvalifikationer för att bli framgångsrik denna roll

• Erfarenhet som Service Delivery Manager i stora kundleveranser

• God förmåga att upprätthålla relationer med kunder på alla nivåer

• Lyhörd och bra på att kommunicera, samt att fatta beslut

• Driven och initiativtagande

• Proaktiv samt en resultatinriktad problemlösare

• Flexibel, ha förmåga att anpassa tillvaron utifrån verksamhetens behov

• Teamorienterad med goda ledaregenskaper

• Strukturerad, noggrann och ordningsam

Tjänsteresor förekommer i denna tjänst.

För mer information, kontakta gärna:
Niklas Fagrell, Director Consulting Services - M3 Practice:
niklas.fagrell@cgi.com
0703-708708

Service Delivery Management, ERP, customer relations

Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.
Sista ansökningsdatum är 2019-07-10.

Utveckla din karriär hos oss.

Det är en extraordinär tid i vår bransch. Den digitala transformationen accelererar och CGI är i centrum för förändringarna - som hjälp för våra kunders digitala resor och med spännande karriärmöjligheter för våra medarbetare.

På CGI når vi framgång genom våra medarbetares talang och engagemang. Som ett team delar vi de utmaningar och belöningar som kommer genom att vi skapar ett växande företag, vilket stärker vår ägarskapskultur. Alla våra medarbetare drar nytta av det värde vi gemensamt skapar.

Var med och bygg ett av världens största oberoende tjänsteföretag inom IT och affärsprocesser.

Liknande jobb

Liknande jobb